Información sobre la política de cancelación/Devoluciones
Cancelaciones
El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que la cancelación se haga en el mismo día en que se haya realizado el pedido antes de las 9:00 o bien si no ha sido cursado todavía. En este caso, se le devolverá el importe total de su pedido en un plazo máximo de 5 días hábiles.
En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío, tanto de recepción cómo de devolución, correrán por parte del cliente. Una vez recibida dicha devolución quedará sujeta a la evaluación por parte del fabricante de si el producto en cuestión dispone de defectos de fabricación. En caso afirmativo el importe de dicho producto será reembolsado de forma inmediata al cliente.
Al cliente se le devolverá la cantidad equivalente al coste del pedido.
Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros a través del correo [email protected] o mediante el número de teléfono 981649817de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00
Devoluciones
Para aquellos casos en los que el producto esté defectuoso a causa del transporte, haya habido un error en la entrega, o el producto presente una tara o defecto se admitirá la devolución de los productos afectados haciéndose cargo de los gastos de envío Sisbrill Canarias, siempre que el cliente haya comunicado esta circunstancia en el plazo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío.